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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT1 V% k3 F$ N6 R- H3 Y
& y- s( v" m* T C# N% }$ V6 @ 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。5 ~5 b' a/ w, { B, Q- l1 Q# q
龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”! {# y4 P7 h1 a1 O
我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”7 t! Y- X; B3 h4 w9 b1 A
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”
1 ?) l* p. H$ U. o3 [4 T' B3 Y “我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”- x; E) Q# B5 U( m4 f, D2 r
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
7 b! g5 ?3 D+ a4 G7 t2 E “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”7 e8 U9 P- }6 l; n5 p/ B( x
“没错！”
, f/ X" u2 i1 P+ e- z8 m* _5 C “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
7 z! ?# a0 @2 \* y9 h “好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”
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